Les colis sont expédiés dans un délai de 3-4 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé dès la remise de votre colis au transporteur. Les commandes sont livrées gratuitement en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour l'international, des frais d’expédition et de douanes peuvent s’appliquer, selon le pays en question.

En cas d'absence, le transporteur dépose le colis ou un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez le récupérer au bureau de poste ou au point relais les plus proches.

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 4 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis pour l’Europe. Ces délais peuvent être sujets aux imprévus (intempérie, problème avec le transporteur) qui ne dépendent pas d’Emmanuelle Khanh. 

Les délais de livraison sont compris entre 4 et 10 jours pour le grand international. Ce délai peut varier selon le pays et le processus de dédouanement du colis aux douanes locales. Emmanuelle Khanh ne pourra être tenu pour responsable en cas d'éventuel retard.

Un colis endommagé peut arriver, et notamment lors de la dernière étape de sa livraison. Si vous avez reçu un colis endommagé, veuillez nous contacter en nous transmettant des photos du produit abîmé et de l’emballage d’expédition,  pour que nous puissions trouver une solution.